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售后服务


作者:进口食品采购网 时间:2008-02-14

商品销售责任特别声明
    所有经由七七谷售出的货品均不是七七谷生产或代理,七七谷仅向会员提供商品的代采购服务,会员在使用或销售通过七七谷代理采购的商品期间,出现的任何问题与责任,均由对应生产厂家或责任代理商负责与承担。商品所出现的质量问题,七七谷会根据供货方所反馈的产品实际情况,做出协商解决。
(北京七七谷科贸有限公司有权修正对不同客户提供服务的标准,请广大会员正确理解七七谷公司的服务范畴,互惠协作开展业务。北京七七谷科贸有限公司针对现行服务拥有最终解释权及修正权。)

售后服务方法

1、从物流方仓库收货完毕之后,按照网上结算的订单进行盘货,逐一开箱验收:
      检查商品保质期是否符合二分之一原则(季节性产品除外,例如巧克力基本是次年6-9月到期,情人节订货有可能遇到保质期过半);检查产品有无质量问题。
      将已收商品中问题产品进行明细总结,致电010-51298410(北京仓)、020-61130651(广州仓)反馈售后。
2、售后问题进入调查处理阶段,售后部于三个工作日内给与客户回复
3、售后问题处理结果将备注在订单内,相关款项计入会员“资金明细”内。
 

(附:以下情况不归属为售后服务之内,请您谅解!
       任何非七七谷发出的商品;
       任何已使用商品,但产品本身有质量问题的除外;
       收货后半个月以上方出现的产品质量问题,如无法确认为供货源质量问题,不予受理退换货申请。敬请妥善存放商品,以免因温度湿度等环境因素导致商品融化、发霉等商品损失。)

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